preguntas frecuentes

¿Los productos se pagan contra entrega?

Sí. En Fabián Running ofrecemos la opción de pago contra entrega, lo que significa que puedes pagar tu pedido al momento de recibirlo, directamente al transportador autorizado.

Esta opción está disponible para la mayoría de ciudades en Colombia.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El proceso es muy simple:

  1. Realizas tu pedido a través de nuestra tienda online.

  2. Confirmamos tu pedido por correo o WhatsApp.

  3. Enviamos el producto a la dirección indicada.

  4. Pagas el valor exacto del pedido cuando lo recibes.

No solicitamos pagos anticipados para pedidos contra entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pago contra entrega

  • Pagos en línea a través del checkout seguro de Shopify (tarjeta débito, crédito u otros medios disponibles)

Todos los pagos en línea se procesan en plataformas seguras.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio.

Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento de tu pedido.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia.
En zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Fabián Running es una marca oficial?

Fabián Running es una marca independiente de calzado deportivo, que comercializa sus productos directamente al consumidor final.
No estamos afiliados ni representamos marcas deportivas reconocidas.

¿Es seguro comprar en esta tienda?

Sí. Nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad y el checkout oficial de Shopify, lo que garantiza una experiencia de compra confiable y protegida.